Uw gasten aan het woord?
Uit recent onderzoek blijkt dat de potentiële klant zich in toenemende mate laat beïnvloeden door de reviews (klantbeoordelingen) op internet bij de keuze van het hotel. Het structureel monitoren van de reviews is daardoor een essentiële activiteit geworden voor de hotel- marketing- en revenuemanager. Het volgen van de vele websites en verwerken van de data is echter zeer tijdrovend. De ReviewTracker van Sensiweb International is hiervoor de passende oplossing.
Feedback op een presenteerblaadje
Met de ReviewTracker ziet u in één oogopslag wat uw gasten over uw bedrijf op het internet schrijven. De ReviewTracker verzamelt hiervoor dagelijks geheel automatisch de nieuwste reviews die op het web gepubliceerd worden.
Reputatiemanagement à la carte
De ReviewTracker is ook zeer geschikt als instrument om de reputatie van uw bedrijf op het internet te bewaken. U kunt gebruik maken van de (optionele) dienst
"email alerts" waarmee u direct per email wordt geïnformeerd als er een nieuwe review wordt gepubliceerd. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om de verzamelde reviews, eventueel inclusief
een reactie van het hotelmanagement, op uw eigen hotelwebsite te plaatsen.
