Van der Valk
Van der Valk Hotels & Restaurants is de grootste horecaketen van Nederland. Door de Van der Valk hotels wordt de ReviewTracker gebruikt om structureel de gasttevredenheid op het internet te meten. De gasten kunnen bij het boeken via valk.com ook precies zien wat de onafhankelijke, gemiddelde reviewscores zijn bij de belangrijkste hotelreview- en boekingsites. Hiervoor worden de reviewscores gebruikt van de volgende websites:
De scores worden als volgt berekend:
Van ieder meetpunt (Comfort, Hygiëne, Prijs/Kwaliteit, Service, Staf en Totaalscore) worden de cijfers (indien beschikbaar) over de afgelopen 3 maanden bij elkaar opgeteld en vervolgens door het aantal
reviews gedeeld.
De reviewlijst die als basis dient voor de berekeningen kun u hier vinden. Iedere nacht wordt deze lijst geactualiseerd zodat voor de berekeningen altijd de meest recente cijfers worden gebruikt.
Opmerking 1 : Cijfers van websites waar geen 1-10 range wordt gehanteerd, worden omgerekend. Opmerking 2 : De gemiddelde totaalscore van de ReviewTracker-index is het gemiddelde van de totaalscores van de geannalyseerde websites.
